人工笔译
1. 需求沟通：客户通过邮件/电话等方式沟通具体需求，确认稿件性质、版式及交付期限等细则
2. 报价评估：分析稿件专业领域及难易程度、提供试译，发送报价单和合同范本
3. 合同签署：签订翻译服务合同及保密协议，支付翻译服务预付款
4. 项目成立：分析稿件，安排专门项目小组进行翻译，译审统一行业术语及特殊词汇，确定语言风格及版式要求
5. 翻译实施：译员组根据项目分配进行初译，自校和互校，实时监控翻译质量和项目进程
6. 专业审核：资深译审进行校对润色，确保译文符合目标语言表达习惯
7. 排版印刷：经过校对的译稿交由专业排版工程师进行编排，确保达到客户需求
8. 稿件交付：项目经理验收合格后，按客户指定的方式提交译稿
9. 售后质保：跟进客户反馈，根据意见进行修改并提交，质量追踪终身质保
专业口译
1. 需求确认：了解具体活动需求、地点、时间、预算等信息，确认语言对及译员水平要求
2. 人力匹配：分析项目要求，匹配筛选译员简历，发送至客户参考选择
3. 发送报价：发送口译报价单供客户查阅，协商定价并确认口译人员
4. 订单确认：签订翻译服务协议，客户按协议约定支付预付款
5. 译员派遣：译前资料收集，召开项目启动会明确职责，派遣译员并组建客户沟通群
6. 设备调试：同传活动会提前进场搭建并调试翻译设备，确保万无一失
7. 现场协调：译员按要求准时到达并完成口译任务，现场安排应急处理，实时追踪活动进展
8. 交付验收：客户按合同条款支付剩余尾款，我方开具正规发票并快递至客户，获取客户反馈并做项目总结
会议速记
1. 项目分析：了解并评估客户需求，了解会议信息、行业领域、会议难易，提供速记方案
2. 人员筛选：根据需求分析，匹配筛选能胜任专业领域的速记员，发送人员简历给客户参阅
3. 订单确认：签订速记服务协议，客户按协议约定支付预付款
4. 会前准备：正式会议开始前，与客户确认会议日程及相关参考资料，由专人负责联系对接。
5. 服务实施：速记员提前到达会场，做好充分准备，会议结束后按照指定方式拷贝或电邮发送速记稿
6. 交付验收：客户确认稿件正误，按合同约定支付服务尾款
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